Bạn đã nghe đến khái niệm Tổng Đài Ảo (tổng đài VoIP) và đang tìm hiểu xem liệu nó có phải là giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của bạn không? Tổng Đài VoIP cung cấp một phương tiện liên lạc hiện đại, hiệu quả và linh hoạt.

tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo (Tổng đài VoIP-Voice over Internet Protocol) là giải pháp công nghệ truyền tải giọng nói và nội dung đa phương tiện qua kết nối internet. Tổng đài ảo VoIP cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi thoại từ máy tính, điện thoại thông minh, các thiết bị di động khác, điện thoại VoIP chuyên dụng và trình duyệt hỗ trợ WebRTC. Công nghệ này rất hữu ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp, vì nó tích hợp nhiều tính năng mà dịch vụ điện thoại thông thường không có, như ghi âm cuộc gọi, ID người gọi tùy chỉnh và chuyển đổi thư thoại sang email. Ngoài ra, tổng đài ảo VoIP còn giúp các tổ chức hợp nhất các phương thức liên lạc.

bảng giá tổng đài ảo

bảng dịch vụ

(Nếu bạn truy cập trang web bằng điện thoại. Hãy xoay ngang điện thoại để xem chi tiết)

ứng dụng của tổng đài ảo

Mọi doanh nghiệp đều cần có các kênh liên lạc phù hợp với quy mô và mục đích sử dụng như điện thoại, email, fax. Vì vậy, tổng đài ảo trở thành một công cụ thiết yếu giúp tối ưu hóa hệ thống giao tiếp.

Trên thực tế, tổng đài ảo có nhiều ứng dụng khác nhau như:

• Công ty thương mại – dịch vụ: Tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài nội bộ.
• Nhà xe: Tổng đài đặt vé.
• Công ty luật: Tổng đài tư vấn pháp luật.
• Cửa hàng kinh doanh nhỏ: Tổng đài dành cho khách hàng di động.
• Công ty có nhiều chi nhánh: Tổng đài cho chuỗi cửa hàng.

Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường mối liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.

lý do bạn nên chọn dịch vụ của chúng tôi

hệ thống tổng đài ảo gồm:

Đầu số:

Để một tổng đài có thể thực hiện cuộc gọi và nhận cuộc gọi, yếu tố đầu tiên là phải có đầu số điện thoại để tích hợp. Hiện nay có bốn loại đầu số chính được sử dụng để tích hợp vào tổng đài:

1. Đầu số 1900: Người gọi vào sẽ phải trả cước phí, và doanh nghiệp đăng ký đầu số này có thể được hưởng chiết khấu từ nhà mạng.
2. Đầu số 1800: Người gọi vào sẽ được miễn phí, tuy nhiên doanh nghiệp đăng ký đầu số này phải chịu chi phí liên quan.
3. Đầu số cố định: Được biết đến là đầu số điện thoại bàn, cho phép thực hiện cuộc gọi hai chiều.
4. Đầu số Voice Brandname: Khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, đầu số này hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp.

Tổng đài ảo

Trước khi thuê tổng đài ảo, hãy xác định ba mục sau:

1. Số lượng nhân viên sử dụng tổng đài.
2. Có sử dụng API để kết nối tổng đài với CRM, ERP không?
3. Lựa chọn gói tổng đài phù hợp dựa trên bảng giá và các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Thiết bị đầu cuối

Thiết bị đầu cuối là công cụ giúp nhân viên tiếp nhận cuộc gọi.

• Điện thoại IP (điện thoại bàn trên nền tảng internet): Phù hợp cho nhân viên văn phòng và các công việc không yêu cầu nghe gọi quá nhiều.
• Điện thoại IP không dây: Cho phép di chuyển khi nghe gọi, không bị ràng buộc bởi dây điện thoại.
• Phần mềm softphone cài đặt trên máy tính: Sử dụng tai nghe call center để nghe và điều khiển cuộc gọi.
• Ứng dụng tổng đài ảo trên smartphone: Cho phép nhân viên nghe gọi từ bất kỳ đâu mà không bị giới hạn địa điểm.

Tổng Đài IP

Tổng đài IP UCM6300A-250

8.070.000₫

Thêm vào giỏ hàng

Tai Nghe Call Center

TAI NGHE YEALINK YHS34 MONO

900.000₫

Thêm vào giỏ hàng

Tai Nghe Call Center

Tai nghe Yealink UH34 Lite Dual

1.060.000₫

Thêm vào giỏ hàng

Điện Thoại IP

ĐIỆN THOẠI GRANDSTREAM GRP2601

950.000₫

Thêm vào giỏ hàng

Điện Thoại IP

ĐIỆN THOẠI YEALINK T30

880.000₫

Thêm vào giỏ hàng

Điện Thoại IP

Điện thoại IP Yealink DECT W73H

1.970.000₫

Thêm vào giỏ hàng

Điện Thoại IP

Điện thoại ip Yealink wifi W60P

2.300.000₫

Thêm vào giỏ hàng

Điện Thoại IP

Điện thoại IP DECT Yealink W73P

2.930.000₫

Thêm vào giỏ hàng