Giải pháp Auto Call – Tăng 200% năng suất telesale

Giải pháp Auto Call – Tăng 200% năng suất telesale

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp – đặc biệt là những đơn vị hoạt động trong lĩnh vực bán hàng, tài chính, giáo dục, bất động sản, bảo hiểm… – đều không ngừng tìm kiếm các giải pháp giúp tối ưu hiệu quả tiếp cận khách hàng. Trong số đó, Auto Call (hệ thống gọi điện tự động) đang nổi lên như một công cụ đột phá, giúp tăng đến 200% năng suất telesale mà vẫn tiết kiệm chi phí vận hành.

Auto Call là gì?

Auto Call (hay gọi tự động, cuộc gọi robot) là giải pháp phần mềm giúp doanh nghiệp gọi điện hàng loạt tới hàng nghìn số điện thoại chỉ bằng một vài thao tác. Hệ thống sẽ tự động:

• Quay số theo danh sách có sẵn

• Phát lời chào hoặc thông tin bằng giọng nói tổng hợp hoặc file ghi âm

• Hướng dẫn người nghe tương tác (bấm phím, để lại thông tin, yêu cầu chuyển máy…)

• Ghi nhận phản hồi và phân loại khách hàng theo nhu cầu

Khác với telesale thủ công, Auto Call hoạt động 24/7, không giới hạn về số lượng cuộc gọi, và đặc biệt giảm thiểu tối đa thời gian chết giữa các cuộc gọi – một trong những nguyên nhân khiến năng suất đội ngũ telesale bị hạn chế.

Vì sao Auto Call giúp tăng 200% năng suất?

1. Loại bỏ thao tác thủ công lặp đi lặp lại

Thay vì telesale phải quay số từng khách, đọc cùng một kịch bản hàng chục lần/ngày – Auto Call sẽ phát lời thoại hoàn toàn tự động và chỉ kết nối đến telesale khi khách hàng thực sự có nhu cầu. Nhờ đó, mỗi cuộc trò chuyện của nhân viên sẽ mang lại nhiều giá trị hơn.

2. Tối ưu thời gian và nguồn lực

Một chiến dịch Auto Call có thể xử lý hàng ngàn cuộc gọi mỗi ngày, giúp doanh nghiệp tiếp cận khối lượng khách hàng lớn hơn gấp 3-5 lần so với cách truyền thống, mà chỉ cần 1-2 người giám sát.

3. Gọi cùng lúc – không giới hạn

Auto Call cho phép chạy đồng thời hàng trăm cuộc gọi, tận dụng tối đa giờ cao điểm, tăng cơ hội tiếp cận khách hàng thực sự.

Các tính năng nổi bật của hệ thống Auto Call

Lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng Auto Call

✅ Tăng năng suất gấp đôi – gấp ba

Thay vì 1 nhân viên gọi được 80–100 khách/ngày, hệ thống có thể tự động thực hiện 500–1.000 cuộc/ngày. Đội ngũ telesale chỉ tập trung vào các cuộc gọi thực sự tiềm năng – nơi khách hàng đã tương tác tích cực.

✅ Tiết kiệm chi phí nhân sự

Bạn không cần đội ngũ gọi hàng loạt, chỉ cần 1 người vận hành Auto Call, 2-3 người tư vấn trực tiếp – giảm 30–50% nhân sự mà hiệu quả vẫn vượt trội.

✅ Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Lời thoại được tối ưu sẵn, nhất quán và chuyên nghiệp. Đồng thời, khách hàng chủ động phản hồi khi có quan tâm → tạo tiền đề tốt hơn cho đội ngũ tư vấn.

✅ Phân luồng khách hàng thông minh

Dựa vào hành vi tương tác trong cuộc gọi (nghe, nhấn phím, không nghe…), hệ thống sẽ tự động phân loại: khách tiềm năng – khách không quan tâm – cần gọi lại, giúp tiết kiệm thời gian lọc thủ công.

✅ Thống kê – đo lường minh bạch

Báo cáo đầy đủ theo chiến dịch, giúp nhà quản lý biết chính xác tỷ lệ phản hồi, giờ gọi hiệu quả, giọng đọc nào hiệu quả hơn…

Case study thực tế: Doanh nghiệp bất động sản tăng 3 lần tỉ lệ đặt lịch hẹn

Một công ty BĐS triển khai chiến dịch Auto Call cho 5.000 khách hàng tiềm năng.

• Thời gian thực hiện: 2 ngày

• Kết quả:

  • 4.200 số được kết nối

  • 730 khách nghe hết cuộc gọi

  • 180 khách nhấn phím 1 yêu cầu tư vấn

  • 160 cuộc được chuyển đến telesale ngay trong giờ làm việc

  • Tỉ lệ đặt lịch hẹn: 14% (so với 4–5% khi dùng telesale truyền thống)

Auto Call phù hợp với ngành nghề nào?

• Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm: Gọi thông báo ưu đãi, giới thiệu sản phẩm vay

• Giáo dục: Mời học thử, chăm sóc học viên cũ, khảo sát

• Bất động sản – Ô tô: Tìm kiếm khách quan tâm dự án/mẫu xe

• Thương mại điện tử: Xác nhận đơn hàng, nhắc thanh toán, khảo sát hậu mãi

• Telesale, Call Center quy mô lớn: Tối ưu năng suất đội nhóm

Kết hợp Auto Call với Tổng đài ảo – Bộ đôi hoàn hảo

Khi triển khai Auto Call trên nền tảng Tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể:

• Lưu toàn bộ cuộc gọi và kịch bản

• Tích hợp CRM để chăm sóc liên tục

• Phân phối tự động cho agent đang rảnh

• Gọi lại đúng khách – đúng thời điểm – đúng nhu cầu

👉 Đây là giải pháp đang được hàng trăm doanh nghiệp tại Việt Nam ứng dụng, đặc biệt sau COVID-19 khi việc tối ưu vận hành và bán hàng trở thành ưu tiên hàng đầu.

Kết luận

Trong kỷ nguyên số, những doanh nghiệp tiên phong ứng dụng Auto Call đang có lợi thế rõ rệt về tốc độ, hiệu quả và khả năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn. Đây không còn là lựa chọn – mà là giải pháp bắt buộc để duy trì và mở rộng doanh thu trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Nếu bạn đang muốn tăng năng suất telesale, tiết kiệm chi phí, và tối ưu tiếp cận khách hàng, hãy để tongdaiao.net giúp bạn triển khai Auto Call một cách nhanh chóng, hiệu quả và linh hoạt nhất!

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp – đặc biệt là những đơn vị hoạt động trong lĩnh vực bán hàng, tài chính, giáo dục, bất động sản, bảo hiểm… – đều không ngừng tìm kiếm các giải pháp giúp tối ưu hiệu quả tiếp cận khách hàng. Trong số đó,Auto Call (hệ thống gọi điện tự động)đang nổi lên như một công cụ đột phá, giúp tăngđến 200% năng suất telesalemà vẫn tiết kiệm chi phí vận hành.