Tổng đài ảo là gì? Vì sao doanh nghiệp nên chuyển đổi?

Trong kỷ nguyên số và xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ, các doanh nghiệp Việt Nam đang tìm kiếm những giải pháp giúp tối ưu hóa vận hành, cải thiện chăm sóc khách hàng và tiết kiệm chi phí. Trong bối cảnh đó,tổng đài ảo(Virtual PBX hay Cloud Call Center)trở thành lựa chọn được nhiều doanh nghiệp quan tâm và áp dụng.