Dịch vụ Auto Call ngày càng phổ biến nhờ đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đây là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 80% chi phí liên lạc. Bài viết này cung cấp chi tiết về chi phí và quy trình lắp đặt phần mềm gọi điện tự động Auto Call.

Phần mềm gọi điện tự động – Auto Call là gì?

Dịch vụ Auto Call là giải pháp tự động gọi đến hàng trăm hoặc hàng nghìn khách hàng cùng lúc theo danh sách có sẵn. Giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.

Gọi tự động và gửi tin nhắn tự động là hai hình thức phổ biến, nhưng gọi tự động có nhiều ưu thế hơn:

1. Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp ngay trong cuộc gọi.
2. Phản hồi nhanh chóng: người nghe bấm phím theo hướng dẫn.
3. Nghe thông tin dễ tiếp nhận hơn so với đọc tin nhắn.

Các tính năng của phần mềm gọi điện tự động Auto Call

Quản lý dữ liệu tập trung

Xử lý dữ liệu

Dễ dàng nhập danh sách số điện thoại và thông tin người gọi qua biểu mẫu có sẵn.

Quản lý theo chiến dịch

Lên lịch chiến dịch chạy theo các khung thời gian hợp lý, nâng cao hiệu quả.

Giao diện web dễ sử dụng

Không gian làm việc tích hợp trong một màn hình

Ghi âm kịch bản cuộc gọi

Nội dung cuộc gọi được soạn sẵn và ghi âm trước.

Báo cáo chi tiết

Cung cấp tài khoản quản lý với thống kê chi tiết theo tình trạng cuộc gọi.

Tích hợp Text to speech

Cho phép đọc đoạn văn bản cá nhân hóa, bao gồm tên, số điện thoại, và các thông tin khác của khách hàng.

Nghe lại cuộc gọi

Mọi cuộc gọi kết nối với nhân viên tư vấn đều được ghi âm.

Tích Hợp API

Tích hợp với CRM và ERP để thực hiện cuộc gọi theo kịch bản cá nhân hóa.

Báo giá phần mềm gọi tự động – Auto Call

Gọi tự động không cá nhân hóa

Gọi tự động không cá nhân hóa là hình thức gọi với nội dung không nhắm đến cá nhân cụ thể. Tất cả các cuộc gọi đều phát cùng một thông điệp đã được ghi âm sẵn, phù hợp cho doanh nghiệp muốn giới thiệu dịch vụ hoặc sản phẩm và sàng lọc nhu cầu khách hàng hiệu quả.

• Bất động sản: Giới thiệu dự án mới.
• Công ty bảo hiểm và tài chính: Cung cấp thông tin cho vay, nhắc nợ.
• Công ty du lịch: Quảng bá tour mới.
• Thẩm mỹ viện: Thông báo khuyến mãi.

Hình thức kết nối

• Kết nối qua web: Khách hàng sẽ được cấp tài khoản để đăng nhập vào trang web do chúng tôi cung cấp. Tại đây, khách hàng có thể tự tạo các chiến dịch gọi tự động và theo dõi hiệu suất công việc.

• Kết nối qua API: Thay vì đăng nhập và tải dữ liệu lên web, phần mềm Auto Call sẽ tích hợp trực tiếp với các hệ thống quản lý khách hàng, CRM/ERP của doanh nghiệp qua API. Phương pháp này phù hợp với các khách hàng đã sử dụng hệ thống quản lý khách hàng hoặc CRM/ERP.

Bảng giá dịch vụ

Gọi tự động cá nhân hóa

Gọi tự động cá nhân hóa là giải pháp tiên tiến cho phép doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi với nội dung được tùy chỉnh riêng biệt cho từng cá nhân. Thay vì gửi thông điệp chung cho tất cả khách hàng, bạn có thể thêm các thông tin cụ thể như tên, giới tính, số lượng đơn hàng, giá tiền, thời gian, và nhiều yếu tố khác, để mỗi cuộc gọi đều hướng đến cá nhân cụ thể. Điều này không chỉ nâng cao mức độ chuyên nghiệp và sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp tiết kiệm chi phí vận hành, thay thế phần nào công việc của nhân sự telesales.

Đối tượng áp dụng của gọi tự động cá nhân hóa rất đa dạng, bao gồm:

• Công ty tiện ích: Gọi nhắc thanh toán tiền điện, nước, wifi, v.v.
• Tổ chức tài chính: Gọi nhắc nợ khoản vay, phí bảo hiểm.
• Doanh nghiệp dịch vụ: Đánh giá và chăm sóc khách hàng, nhận phản hồi qua phím bấm.
• Thương mại điện tử: Xác nhận đơn hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng.

Bảng giá dịch vụ gọi tự động cá nhân hóa

Phần mềm Auto Call của chúng tôi có khả năng thực hiện mọi cuộc gọi theo nhu cầu của doanh nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn 24/7 để đáp ứng mọi yêu cầu của bạn.